En Madelona, nos importa brindarte una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria en todo momento. Por eso, aquí te compartimos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de compra, envío, cambios y garantías.

Las órdenes se preparan entre 1 y 2 días hábiles. Una vez procesadas, el envío express dentro de México toma entre 24 a 72 horas. Ten en cuenta que los sábados y domingos no se consideran días hábiles. Si tu compra se realiza en viernes, sábado o domingo, será enviada a partir del lunes siguiente.

Si deseas cancelar tu orden antes de que sea procesada, puedes hacerlo directamente desde el historial de pedidos de tu cuenta. Si el botón de cancelación ya no aparece, significa que tu orden fue procesada y está lista para envío. En ese caso, puedes escribirnos a contacto@madelona.com indicando el motivo de la cancelación para revisar tu caso.

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear el envío. Así podrás monitorear tu pedido en todo momento.

Si necesitas actualizar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 8115072979. Solo se podrán hacer cambios si la orden aún no ha sido entregada a paquetería.

Nos esforzamos para que cada pieza llegue en perfectas condiciones. Si tu pedido presenta algún defecto, revisa nuestras políticas de compra donde encontrarás el procedimiento a seguir. Nos pondremos en contacto contigo para darte una solución ágil y efectiva.

Todos nuestros productos cuentan con 31 días de garantía a partir de la fecha de entrega. Puedes consultar los detalles y condiciones en nuestras políticas de compra.

Cuando un artículo se encuentra agotado, aparecerá marcado como “Agotado” en nuestra tienda en línea. Algunos productos pueden reponerse, mientras que otros serán retirados permanentemente. Si te interesa un producto no disponible, puedes escribirnos para intentar conseguirlo.

Puedes mantenerte al tanto de nuestras promociones y lanzamientos registrándote en nuestro Newsletter. Así recibirás directamente en tu correo las últimas novedades de Madelona.

Después de procesar tu orden, recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes, escríbenos a contacto@madelona.com para ayudarte a verificar tu compra.

Aceptamos diversos métodos de pago: Paypal, Visa, Mastercard, American Express, KueskiPay, OxxoPay y transferencias bancarias.

Nuestro catálogo está compuesto por una variedad de accesorios como aretes, collares, pulseras y anillos elaborados con materiales como plata .925 bañada en oro de 18k, latón, piedras naturales como concha nácar, cuarzos y zirconias.